FAQ`s
Questões Frequentes
No caso de o nosso site não o esclarecer totalmente pode sempre enviar um e-mail para o nosso endereço electrónico [email protected] ou ligar para o número geral (+351) 252 910 350, que será atendido com a nossa melhor disponibilidade e simpatia.
Os nossos fogões, fornos e placas são produzidos para os dois tipos de gás, para a utilização de gás butano/propano e para a utilização de gás natural. Os produtos produzidos para utilização de gás natural têm na referência do modelo o descritivo NAT. Verifique na loja se o produto que vai comprar está preparado para o tipo de gás correcto que pretende.
Pode consultar as páginas de produto ou para uma informação mais técnica consulte o nosso catálogo que está disponível no site onde encontrará variadas informações relevantes para que conheça os tipos de produtos que temos disponíveis e as características de que dispomos em cada modelo.
Se não estiver esclarecido, contacte-nos através [email protected].
Os nossos produtos estão disponíveis em diversas lojas de electrodomésticos tais como a Media Markt, Makro, Conforama, MaxMat entre outros revendedores de electrodomésticos.
Contacte-nos através de [email protected] para lhe darmos apoio na escolha de produto e loja.
Se o catálogo que consultou está em vigor, então, poderá adquiri-lo numa loja perto de si. Caso não esteja disponível, a loja poderá encomendá-lo à Jocel.
Para pedidos de assistência preencha pf o formulário clique aqui.
A garantia dos nossos produtos tem a vigência de 2 anos.
Pode adquirir peças e acessórios diretamente à JOCEL.
Para isso deverá enviar um email para [email protected] com as seguintes informações: Nome, Morada completa, Contacto telefónico, Referência do produto, Número de série do produto (se possível) e as Peças e Acessórios que deseja encomendar.
Irá receber um orçamento e para receber a sua encomenda na morada indicada.
Assistência técnica das 9:00 até às 12:00 e das 13:00 até às 18:00 nos dias úteis
Para visitas ao showroom realizar marcações para o [email protected]