{"id":14306,"date":"2025-05-08T09:54:53","date_gmt":"2025-05-08T09:54:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jocel.pt\/condiciones-de-garantia\/"},"modified":"2026-02-12T16:02:49","modified_gmt":"2026-02-12T16:02:49","slug":"condiciones-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jocel.pt\/es\/condiciones-de-garantia\/","title":{"rendered":"Condiciones de Garantia"},"content":{"rendered":"

Condiciones de Garantia<\/strong><\/h1>\n
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  1. Jocel garantiza, en los t\u00e9rminos del Decreto-ley n.\u00ba 7\/2021, de 28 de abril, sus electrodom\u00e9sticos al consumidor final contra cualquier defecto de fabricaci\u00f3n (falta de conformidad), siempre que la compra est\u00e9 debidamente documentada mediante factura, recibo de compra, recibo justificativo o albar\u00e1n de entrega.<\/li>\n
  2. El per\u00edodo de garant\u00eda es de 36 meses para los dispositivos adquiridos despu\u00e9s del 1 de enero de 2022 y de 24 meses para los dispositivos adquiridos antes del 1 de enero de 2022. Para los primeros casos, en el tercer a\u00f1o, y de conformidad con el Decreto-Ley n.\u00ba 84\/2021, corresponde al consumidor demostrar que la falta de conformidad exist\u00eda en la fecha de entrega del producto.<\/li>\n
  3. Para compras realizadas por empresas, con NIF corporativo, o para usos distintos al dom\u00e9stico, por ejemplo: en restaurantes, hoteles, pensiones, bares, peluquer\u00edas, etc., tienes derecho a una garant\u00eda de 6 meses.<\/li>\n
  4. Durante el per\u00edodo de garant\u00eda usted tendr\u00e1 derecho a solicitar la reparaci\u00f3n gratuita del dispositivo, salvo que dicha reparaci\u00f3n sea imposible o desproporcionada para Jocel.<\/li>\n
  5. Esta garant\u00eda cubre la reposici\u00f3n de piezas, mano de obra y desplazamientos, con los l\u00edmites legalmente establecidos.<\/li>\n
  6. En las solicitudes de asistencia en garant\u00eda de Peque\u00f1os Electrodom\u00e9sticos, los productos a reparar deber\u00e1n ser entregados directamente en el punto de asistencia, a cargo del consumidor.<\/li>\n<\/ol>\n

    EXCLUSIONES DE GARANT\u00cdA:<\/strong><\/p>\n

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    • No se consideran incluidas en la garant\u00eda todas las visitas e intervenciones realizadas por t\u00e9cnicos de Jocel que no est\u00e9n relacionadas directa o indirectamente con el producto, que no sean debidas a defectos de funcionamiento o falta de conformidad con las prestaciones del producto descritas en el correspondiente Libro de Instrucciones.<\/li>\n
    • La garant\u00eda no cubre da\u00f1os de transporte (de los que Jocel no es directamente responsable), instalaci\u00f3n y montaje incorrectos (cuando esto sea responsabilidad del consumidor o de un profesional no acreditado por Jocel), uso indebido, falta de cuidado o incumplimiento de las instrucciones de montaje o funcionamiento y da\u00f1os debidos a caracter\u00edsticas qu\u00edmicas o electroqu\u00edmicas, \u00f3xido, corrosi\u00f3n o da\u00f1os causados por el agua, incluido el exceso de caliza en el agua o por condiciones naturales o ambientales.<\/li>\n
    • Intervenciones t\u00e9cnicas no autorizadas por Jocel.<\/li>\n
    • Reemplazo de piezas da\u00f1adas por manejo inadecuado.<\/li>\n
    • Reparaci\u00f3n de da\u00f1os en los siguientes componentes: vidrio cer\u00e1mico, accesorios, cestos, mangueras de alimentaci\u00f3n y desag\u00fce, juntas, botones, l\u00e1mparas y tapas de l\u00e1mparas, vidrios, pantallas, manijas, revestimientos.<\/li>\n
    • Todos los servicios de mantenimiento ocasionados por el desgaste o uso del producto.<\/li>\n
    • Solicitudes de demostraciones de montaje y explicaciones de funcionamiento.<\/li>\n
    • Da\u00f1os en el esmalte y\/o pintura ocasionados por cortes o golpes o falta de mantenimiento\/limpieza.<\/li>\n
    • Uso intensivo en lugares p\u00fablicos o profesionales, salvo que se trate de un producto apto para tal fin.<\/li>\n
    • Desatascos de bombas y filtros de limpieza. Falta de mantenimiento y limpieza. Filtros con objetos como botones, monedas, etc. Condensadores con polvo, suciedad u otros elementos que impidan la libre circulaci\u00f3n del aire, dep\u00f3sitos de detergente con residuos, etc.<\/li>\n
    • Manipulaci\u00f3n de datos que figuran en la placa de identificaci\u00f3n del producto o en este certificado.<\/li>\n
    • Da\u00f1os en la ropa, lavado ineficaz o desgaste anormal de algunos componentes del aparato y cualquier da\u00f1o causado por el uso de detergentes inadecuados o dosis incorrectas.<\/li>\n
    • Reparaciones por sobrecarga el\u00e9ctrica, falta de tensi\u00f3n, falta de corriente, presi\u00f3n inadecuada de agua o gas, grifos cerrados, p\u00e9rdidas por malas conexiones, etc., o por uso incorrecto, pruebas o experimentos anormales, colocaci\u00f3n o instalaci\u00f3n en ambientes no adecuados, as\u00ed como los da\u00f1os producidos como consecuencia de otras acciones indirectas;<\/li>\n
    • La garant\u00eda legal no cubre da\u00f1os o defectos tales como rayones, abolladuras, corrosi\u00f3n u oxidaci\u00f3n que hayan sido producidos por reacci\u00f3n qu\u00edmica debido al uso de sustancias abrasivas o por el hecho de que el equipo est\u00e9 instalado en espacios con condiciones ambientales inadecuadas;<\/li>\n
    • Las instalaciones de productos de Aire Acondicionado no est\u00e1n parte de la garant\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n

      LA GARANT\u00cdA EXPIRA<\/strong><\/p>\n

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      • Da\u00f1os ocasionados por accesorios no homologados por Jocel, as\u00ed como da\u00f1os resultantes de reparaciones realizadas por personas ajenas al servicio de Asistencia T\u00e9cnica de Jocel.<\/li>\n
      • Da\u00f1os causados por no seguir las instrucciones de uso y\/o por un mantenimiento insuficiente o incorrecto.<\/li>\n
      • La manipulaci\u00f3n de los datos de la factura, ticket de compra, albar\u00e1n, Garant\u00eda Extendida o cualquier documento equivalente, as\u00ed como de la placa de identificaci\u00f3n del producto, o la ausencia de \u00e9sta;<\/li>\n<\/ul>\n

        ASISTENCIA TECNICA<\/strong><\/p>\n

        Para solicitar asistencia t\u00e9cnica, nuestros servicios est\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de los siguientes contactos:
        \nTel\u00e9fono: +351 252 910 351
        \nCorreo electr\u00f3nico: posventa@jocel.es<\/p>\n

        Jocel<\/a><\/p><\/blockquote>\n